Politique de confidentialité – GeniNetwork

Dernière mise à jour : 22 Octobre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur GeniNetwork. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons via le site web https://geninetwork.com, les applications associées et les services que nous fournissons, comment nous les utilisons, partageons et protégeons, ainsi que vos droits à l’égard de ces données. En utilisant le service, vous consentez à cette politique.

2. Définitions
  • Client : une entité (personne morale ou physique) ayant souscrit au service de GeniNetwork.
  • Utilisateur : un individu (employé, collaborateur, agent) utilisant le service au sein d’un client.
  • Données Client : les données (données opérationnelles, commerciales, d’inventaire, commandes, etc.) que le client ou ses utilisateurs introduisent dans le service.
  • Données Personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
  • Visiteur : une personne visitant le site public sans être identifiée ou connectée au service.
  • Zone publique : parties du site accessibles sans authentification.
  • Zone restreinte : parties du site nécessitant une connexion (identifiant / mot de passe).
3. Informations que nous collectons
3.1 Informations fournies par l’utilisateur / client

Lorsque vous vous inscrivez, utilisez le service ou contactez notre support, vous pouvez nous fournir directement des données personnelles telles que :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse professionnelle
  • Numéro de téléphone
  • Informations de facturation (ex. : carte de paiement, coordonnées bancaires)
  • Préférences, paramètres de compte
  • Éventuellement des données complémentaires (profil, secteur d’activité, etc.)
3.2 Données Client

Les données client que vous stockez dans votre compte (ex. : inventaire, commandes, adresses clients, historique) peuvent contenir des données personnelles. GeniNetwork agit en tant que prestataire / sous-traitant au sens des réglementations applicables.

3.3 Informations collectées automatiquement

Nous collectons certaines données automatiquement via des technologies telles que les cookies, les balises web ou les journaux serveurs (logs). Cela peut inclure :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur / appareil
  • Pages visitées, actions, durée, clics
  • Données de navigation avant / après l’accès au site
  • Données d’ouverture de courriels (tracking)
3.4 Informations provenant de services tiers

Si vous autorisez l’intégration avec des services externes (ex. connexion via Google, API tierces), nous pouvons recevoir des données (nom, adresse e-mail, profil) depuis ces services, selon leur politique de confidentialité.

4. Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles et données client pour les finalités suivantes :

  • Fournir, exploiter, maintenir et améliorer le service
  • Gérer votre compte, l’authentification et le support
  • Traiter les paiements et la facturation
  • Communiquer (notices techniques, alertes, annonces, offres)
  • Analyser l’usage, statistiques, tendances
  • Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus et problèmes de sécurité
  • Personnaliser l’interface, les fonctionnalités et les contenus
  • Effectuer des opérations marketing (si consentement)
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne traiterons pas les données client pour nos propres finalités commerciales, sauf si les données sont agrégées et anonymisées.

5. Partage des données
5.1 Prestataires de service

Nous pouvons partager les données avec des prestataires tiers (hébergement, maintenance, paiement, analytics) nécessaires à l’exécution du service. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

5.2 Aux autorités ou pour motifs légaux

Nous pourrons divulguer des données si la loi l’exige, dans le cadre d’une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de tiers.

5.3 Transfert en cas de changement de contrôle

En cas de fusion, acquisition ou cession d’actifs, les données peuvent être transférées au nouveau propriétaire, sous réserve que ce dernier accepte une politique de confidentialité conforme.

5.4 Données agrégées / anonymisées

Nous pouvons partager des informations agrégées ou anonymisées (ne permettant pas l’identification) à des fins analytiques ou marketing.

6. Durée de conservation
  • Les données personnelles liées à un compte actif sont conservées tant que le compte est actif.
  • En cas de suppression de compte, les données peuvent être archivées pour une durée raisonnable (ex. 3 à 6 mois) afin de respecter les obligations légales ou pour la défense de nos droits.
  • Les sauvegardes peuvent être conservées pour une durée supplémentaire strictement limitée.
  • Les données liées aux transactions légales (facturation, contrat) peuvent être conservées pendant la durée requise par la législation applicable (par exemple 10 ans).
7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la diffusion accidentelle. Cela inclut, entre autres :

  • Chiffrement SSL / TLS pendant la transmission
  • Chiffrement au repos des données sensibles
  • Contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC)
  • Authentification forte (MFA) pour les accès sensibles
  • Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre
  • Audits de sécurité, tests de vulnérabilité
  • Surveillance continue et gestion des incidents

Néanmoins, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée ; l’utilisation du Service implique une part de risque.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, dans la mesure permise par la loi applicable :

  • Accès : demander quelles données nous possédons à votre sujet
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
  • Limitation du traitement: demander que certaines utilisations soient restreintes
  • Opposition: vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime
  • Portabilité: obtenir une copie des données dans un format structuré, lisible et réutilisable

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation applicable. Certains droits peuvent ne pas s’appliquer aux Données Client, car celles-ci sont sous le contrôle du Client, et devront être gérées auprès de lui.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience, analyser l’usage et personnaliser le service. Vous pouvez régler vos préférences via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement.
Les catégories courantes :

  • Cookies strictement nécessaires
  • Cookies de performance/analytics
  • Cookies de fonctionnalité
  • Cookies publicitaires ou de ciblage (soumis à consentement)

Vous pouvez retirer votre consentement ou ajuster vos préférences à tout moment.

10. Enfants

Le Service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants. Si un parent ou tuteur découvre qu’un enfant mineur a fourni des données, il peut demander leur suppression.

11. Transferts internationaux

Selon votre localisation et celle de nos infrastructures, vos données peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays, y compris hors du Maroc. Nous prenons les garanties nécessaires (clauses contractuelles types, mécanismes légaux) pour assurer un niveau de protection adéquat.

12. Responsable du traitement et sous-traitants
  • GeniNetwork agit en tant que responsable du traitement pour les données collectées directement (compte, facturation, support).
  • Pour les données client hébergées dans la plateforme, GeniNetwork agit comme sous-traitant, selon les instructions du client.
  • Nous pouvons faire appel à des sous-traitants (hébergement, services tiers) qui respectent la confidentialité et les normes de sécurité.
13. Modifications de cette politique

Nous pouvons actualiser cette Politique de confidentialité périodiquement. La version mise à jour sera affichée sur le site avec la date de révision. En cas de modification majeure, nous informerons les utilisateurs (par e-mail ou notification). En continuant d’utiliser le Service après la date d’entrée en vigueur, vous acceptez la nouvelle version.

14. Contact

Pour toute question, demande d’exercice de droits ou réclamation, contactez-nous à :
Email: contact@geninetwork.com