Centre d'Aide GeniNetwork

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Premiers pas

Commencez avec GeniNetwork : inscription, configuration et premiers réglages.

Gestion des Commandes

Aide pour importer, suivre et gérer vos commandes facilement.

Gestion du Stock

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Livraisons & Transport

Tout savoir sur la gestion des livraisons et l'intégration avec les transporteurs.

Intégrations

Intégrer GeniNetwork avec YouCan, Shopify, WooCommerce, et plus.

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Questions fréquentes (FAQ)

Pour commencer avec GeniNetwork, inscrivez-vous simplement avec votre email, configurez votre profil entreprise, puis connectez vos plateformes e-commerce. Notre assistant de configuration vous guidera à travers chaque étape pour une mise en route rapide et efficace.

GeniNetwork s'intègre facilement avec les principales plateformes : WooCommerce, Shopify, YouCan, et autres. Rendez-vous dans la section Intégrations, sélectionnez votre plateforme, et suivez les instructions d'installation. La connexion se fait en quelques clics via API sécurisée.

Une fois vos transporteurs configurés, GeniNetwork synchronise automatiquement les statuts de livraison. Vous pouvez suivre chaque colis depuis le tableau de bord, recevoir des notifications en temps réel, et partager le tracking avec vos clients automatiquement.

Notre équipe support est disponible via plusieurs canaux : chat en direct (du lundi au vendredi, 9h-18h), email à support@geninetwork.com, ou en ouvrant un ticket depuis votre espace client. Nous nous engageons à répondre dans les 24h ouvrées.

Dans les paramètres de votre compte, accédez à la section Équipe pour inviter des collaborateurs. Vous pouvez définir des rôles personnalisés (admin, gestionnaire, préparateur) et contrôler précisément les permissions d'accès à chaque module de GeniNetwork.

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Notre équipe support est disponible pour vous accompagner.